Deze Algemene Voorwaarden leggen de voorwaarden vast waaronder de Gebruiker gebruik kan maken van de diensten geleverd door de Eigenaar en van deze website.
Door gebruik te maken van de Dienst of toegang te zoeken tot de website, stemt de Gebruiker er uitdrukkelijk mee in gebonden te zijn aan de in dit document vermelde Algemene Voorwaarden.
Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan enige andere geschreven overeenkomst tussen de Gebruiker en de Eigenaar.
Woorden met een hoofdletter worden gedefinieerd in de sectie Definities van dit document.
Definities
Overeenkomst
Elke juridisch bindende of contractuele relatie tussen de Eigenaar en de Gebruiker, beheerst door deze Voorwaarden.
Zakelijke Gebruiker
Iedere Gebruiker die niet als Consument kan worden aangemerkt.
Europees (of Europa)
Van toepassing waar een Gebruiker fysiek aanwezig is of zijn/haar hoofdkantoor heeft binnen de EU, ongeacht nationaliteit.
Eigenaar (of Wij)
Christelijke Meditatie België VZW
Product
Een goed of dienst dat via deze website kan worden gekocht, zoals bijvoorbeeld fysieke goederen, digitale bestanden, software, boekingsdiensten etc.
De verkoop van Producten kan deel uitmaken van de Dienst.
Dienst
De door deze Applicatie geleverde dienst zoals beschreven in deze Voorwaarden en op deze website.
Voorwaarden
Alle bepalingen die van toepassing zijn op het gebruik van deze website en/of de Dienst zoals beschreven in dit document, met inbegrip van eventuele andere gerelateerde documenten of overeenkomsten, en zoals van tijd tot tijd bijgewerkt.
Gebruiker (of U)
Duidt elke natuurlijke persoon of rechtspersoon aan die deze website gebruikt.
Consument
Iedere Gebruiker die kan worden aangemerkt als een natuurlijk persoon die toegang verkrijgt tot goederen of diensten voor persoonlijk gebruik, of meer in het algemeen, handelt voor doeleinden buiten zijn handel, bedrijf, ambacht of beroep.
Inleiding
De Gebruiker dient dit document zorgvuldig te lezen.
Deze website wordt geleverd door:
Eigenaar - Christelijke Meditatie België VZW
Contactpersoon: José Pype
Macharius Rheynstraat 28,
BE 9170 De Klinge (Sint)Gillis-Waas)
KBO 0830721460
E-mail info@wccmbelgium.be
Wij wijzen u erop dat sommige bepalingen in deze Voorwaarden mogelijk alleen van toepassing zijn op bepaalde categorieën Gebruikers. In het bijzonder kunnen sommige bepalingen alleen van toepassing zijn op Consumenten of op Gebruikers die niet als Consumenten kunnen worden beschouwd. Dergelijke beperkingen worden steeds uitdrukkelijk vermeld in elke betrokken clausule. Bij gebreke van een dergelijke vermelding zijn de bepalingen van toepassing op alle Gebruikers.
GEBRUIKSVOORWAARDEN
Tenzij anders aangegeven, zijn de in dit hoofdstuk beschreven gebruiksvoorwaarden algemeen van toepassing op het gebruik van deze website.
Afzonderlijke of aanvullende gebruiks- of toegangsvoorwaarden kunnen van toepassing zijn in specifieke scenario's en worden in dergelijke gevallen aanvullend binnen dit document aangegeven.
Account registratie
Om gebruik te maken van de Dienst kunnen Gebruikers zich registreren of een gebruikersaccount aanmaken, waarbij alle vereiste gegevens of informatie volledig en waarheidsgetrouw moet worden verstrekt.
Gebruikers kunnen de Dienst ook gebruiken zonder zich te registreren of een gebruikersaccount aan te maken, maar dit kan leiden tot beperkte beschikbaarheid van bepaalde functies of mogelijkheden.
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het vertrouwelijk en veilig houden van hun inloggegevens. Om deze reden zijn Gebruikers ook verplicht wachtwoorden te kiezen die voldoen aan de hoogste normen van sterkte toegestaan door deze Applicatie.
Door zich te registreren gaan Gebruikers ermee akkoord volledig verantwoordelijk te zijn voor alle activiteiten die plaatsvinden onder hun gebruikersnaam en wachtwoord.
Gebruikers zijn verplicht de Eigenaar onmiddellijk en ondubbelzinnig via de in dit document aangegeven contactgegevens op de hoogte te stellen als zij denken dat hun persoonlijke gegevens, met inbegrip van maar niet beperkt tot Gebruikersaccounts, toegangsgegevens of persoonlijke gegevens, zijn geschonden, ten onrechte openbaar zijn gemaakt of zijn gestolen.
Beëindiging van het account
Gebruikers kunnen hun account beëindigen en stoppen met het gebruik van de Dienst op elk gewenst moment door rechtstreeks contact op te nemen met de Eigenaar op de contactgegevens die in dit document worden vermeld.
Account opschorting en verwijdering
De Eigenaar behoudt zich het recht voor, naar eigen goeddunken, accounts van Gebruikers die hij ongepast, beledigend of in strijd met deze Voorwaarden acht, te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te schorsen of te verwijderen.
De opschorting of verwijdering van Gebruikersaccounts geeft Gebruikers geen recht op enige compensatie, schadevergoeding of terugbetaling.
De opschorting of verwijdering van accounts door oorzaken die toe te schrijven zijn aan de Gebruiker, ontslaat de Gebruiker niet van het betalen van enige toepasselijke vergoedingen of prijzen.
Inhoud van deze website
Tenzij anders aangegeven of duidelijk herkenbaar, is alle inhoud die beschikbaar is op deze website eigendom van of wordt deze geleverd door de Eigenaar of diens licentiegevers.
De Eigenaar spant zich tot het uiterste in om ervoor te zorgen dat de op deze website aangeboden inhoud geen inbreuk maakt op toepasselijke wettelijke bepalingen of rechten van derden. Het is echter niet altijd mogelijk een dergelijk resultaat te bereiken.
In dergelijke gevallen worden Gebruikers, onverminderd eventuele wettelijke voorrechten van Gebruikers om hun rechten af te dwingen, vriendelijk verzocht om gerelateerde klachten bij voorkeur te melden via de contactgegevens die in dit document worden vermeld.
Rechten met betrekking tot de inhoud van deze website - Alle rechten voorbehouden
De Eigenaar bezit alle intellectuele eigendomsrechten op de inhoud van de website.
Het is Gebruikers derhalve niet toegestaan dergelijke inhoud te gebruiken op een wijze die niet noodzakelijk of impliciet is voor het juiste gebruik van de Dienst.
In het bijzonder, maar zonder beperking, mogen Gebruikers de inhoud die beschikbaar is op deze website niet kopiëren, downloaden, delen (buiten de hieronder uiteengezette grenzen), wijzigen, vertalen, transformeren, publiceren, verzenden, verkopen, in sublicentie geven, bewerken, overdragen/toewijzen aan derden of afgeleide werken creëren van de inhoud die beschikbaar is op deze website, noch derden toestaan dit te doen via de Gebruiker of hun apparaat, zelfs niet zonder medeweten van de Gebruiker.
Indien uitdrukkelijk vermeld op deze website mag de Gebruiker bepaalde inhoud die via deze website beschikbaar is downloaden, kopiëren en/of delen voor uitsluitend persoonlijk en niet-commercieel gebruik en op voorwaarde dat de auteursrechtvermeldingen en alle andere door de Eigenaar gevraagde vermeldingen correct zijn geïmplementeerd.
Eventuele toepasselijke wettelijke beperkingen of uitzonderingen op het auteursrecht blijven onverminderd van kracht.
Inhoud geleverd door Gebruikers
De Eigenaar staat Gebruikers toe hun eigen inhoud naar deze website te uploaden, te delen of te verstrekken.
Door inhoud aan deze website te verstrekken bevestigen Gebruikers dat zij daartoe wettelijk gerechtigd zijn en dat zij geen inbreuk maken op wettelijke bepalingen en/of rechten van derden.
Meer informatie over aanvaardbare inhoud is te vinden in de sectie van deze Voorwaarden waarin het aanvaardbare gebruik wordt beschreven.
Rechten met betrekking tot door Gebruikers verschafte inhoud
Gebruikers erkennen en aanvaarden dat zij door hun eigen inhoud aan deze website te verstrekken de Eigenaar een niet-exclusieve, volledig betaalde en royaltyvrije licentie verlenen om deze inhoud te verwerken, uitsluitend voor de werking en het onderhoud van deze website zoals contractueel vereist.
Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, doen Gebruikers afstand van alle morele rechten in verband met de inhoud die zij aan deze website verstrekken.
Gebruikers erkennen, aanvaarden en bevestigen dat alle inhoud die zij via deze website verstrekken, wordt verstrekt met inachtneming van dezelfde algemene voorwaarden die voor inhoud op deze website zijn uiteengezet.
Aansprakelijkheid voor geleverde inhoud
Gebruikers zijn als enige aansprakelijk voor alle content die zij uploaden, plaatsen, delen of verstrekken via deze website. Gebruikers erkennen en accepteren dat de Eigenaar dergelijke inhoud niet filtert of modereert.
De Eigenaar behoudt zich echter het recht voor dergelijke inhoud naar eigen goeddunken te verwijderen, wissen, blokkeren of corrigeren en de uploadende Gebruiker zonder voorafgaande kennisgeving de toegang tot deze website te ontzeggen:
- indien een klacht wordt ontvangen die op dergelijke inhoud is gebaseerd;
- indien een kennisgeving van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten wordt ontvangen
op bevel van een overheidsinstantie; of
- wanneer de Eigenaar ervan op de hoogte wordt gesteld dat de inhoud, terwijl deze toegankelijk is via deze website, een risico kan vormen voor Gebruikers, derden en/of de beschikbaarheid van de Dienst.
Het verwijderen, wissen, blokkeren of corrigeren van inhoud geeft Gebruikers die dergelijke inhoud hebben geleverd of die daarvoor aansprakelijk zijn, geen recht op compensatie, schadevergoeding of terugbetaling.
Gebruikers stemmen ermee in de Eigenaar schadeloos te stellen voor en te vrijwaren tegen elke claim die wordt ingediend en/of schade die wordt geleden als gevolg van inhoud die zij hebben verstrekt aan of geleverd via deze website.
Toegang tot externe bronnen
Via deze website kunnen Gebruikers toegang hebben tot externe bronnen die door derden worden aangeboden. Gebruikers erkennen en accepteren dat de Eigenaar geen controle heeft over dergelijke bronnen en derhalve niet verantwoordelijk is voor hun inhoud en beschikbaarheid.
Voorwaarden die van toepassing zijn op door derden geleverde bronnen, met inbegrip van voorwaarden die van toepassing zijn op het eventueel verlenen van rechten op inhoud, vloeien voort uit de voorwaarden en bepalingen van deze derden of, bij afwezigheid daarvan, uit de toepasselijke wettelijke wetgeving.
Aanvaardbaar gebruik
Deze website en de Dienst mogen uitsluitend worden gebruikt binnen de reikwijdte van hetgeen waarvoor zij zijn verstrekt, onder deze Voorwaarden en toepasselijk recht.
Gebruikers zijn als enige verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat hun gebruik van deze website en/of de Dienst geen inbreuk maakt op toepasselijke wet- en regelgeving of rechten van derden.
Daarom behoudt de Eigenaar zich het recht voor elke passende maatregel te nemen om zijn legitieme belangen te beschermen, inclusief door Gebruikers de toegang tot deze website of de Dienst te ontzeggen, contracten te beëindigen, wangedrag dat via deze website of de Dienst wordt gepleegd aan de bevoegde autoriteiten - zoals gerechtelijke of administratieve autoriteiten - te melden wanneer Gebruikers zich bezighouden met of worden verdacht van een van de volgende activiteiten:
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Betaalde Producten
Sommige van de op deze website verstrekte Producten, als onderdeel van de Dienst, worden tegen betaling geleverd.
De vergoedingen, duur en voorwaarden die van toepassing zijn op de aanschaf van dergelijke Producten worden hieronder en in de desbetreffende secties van deze website beschreven.
Om Producten te kunnen kopen, moet de Gebruiker zich registreren of inloggen op deze website.
Beschrijving van de Producten
Prijzen, beschrijvingen of beschikbaarheid van Producten worden uiteengezet in de respectieve secties van deze website en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Hoewel de Producten op deze website met de grootst mogelijke nauwkeurigheid technisch mogelijk worden gepresenteerd, is de weergave op deze website op enigerlei wijze (met inbegrip van, al naar gelang het geval, grafisch materiaal, afbeeldingen, kleuren, geluiden) uitsluitend ter referentie en houdt dit geen garantie in met betrekking tot de kenmerken van het gekochte Product.
De kenmerken van het gekozen Product zullen worden uiteengezet tijdens het aankoopproces.
Aankoopproces
Alle stappen die worden ondernomen vanaf de keuze van een Product tot de indiening van de bestelling maken deel uit van het aankoopproces.
Indienen van een bestelling
Wanneer de Gebruiker een bestelling indient, is het volgende van toepassing:
Het indienen van een bestelling bepaalt het sluiten van een contract en creëert dus voor de Gebruiker de verplichting tot het betalen van de prijs, belastingen en eventuele verdere vergoedingen en kosten, zoals gespecificeerd op de bestelpagina.
In het geval dat het aangekochte product een actieve inbreng van de Gebruiker vereist, zoals het verstrekken van persoonlijke informatie of gegevens, specificaties of speciale wensen, schept het indienen van de bestelling een verplichting voor de Gebruiker om hieraan mee te werken.
Bij het indienen van de bestelling ontvangt de Gebruiker een ontvangstbewijs ter bevestiging dat de bestelling is ontvangen.
Alle kennisgevingen met betrekking tot het beschreven aankoopproces worden verzonden naar het e-mailadres dat de Gebruiker voor dergelijke doeleinden heeft opgegeven.
Prijzen
Gebruikers worden tijdens het aankoopproces en voor het indienen van de bestelling geïnformeerd over alle vergoedingen, belastingen en kosten (inclusief eventuele leveringskosten) die hun in rekening zullen worden gebracht.
De prijzen op deze Applicatie worden weergegeven inclusief alle toepasselijke vergoedingen, belastingen en kosten.
Betaalmethoden
Informatie over geaccepteerde betaalmethoden wordt beschikbaar gesteld tijdens het aankoopproces.
Sommige betaalmethoden zijn mogelijk alleen beschikbaar onder aanvullende voorwaarden of tegen betaling. In dergelijke gevallen kunt u informatie hierover vinden in het desbetreffende gedeelte van deze website.
Alle betalingen worden onafhankelijk verwerkt via diensten van derden. Daarom verzamelt deze website geen betalingsinformatie - zoals creditcardgegevens - maar ontvangt zij slechts een melding zodra de betaling succesvol is afgerond.
Indien betaling via de beschikbare methoden mislukt of wordt geweigerd door de betalingsdienstaanbieder, is de Eigenaar niet verplicht de aankooporder uit te voeren. Eventuele kosten of vergoedingen als gevolg van de mislukte of geweigerde betaling zijn voor rekening van de Gebruiker.
Eigendomsvoorbehoud van Producten
Totdat de betaling van de totale aankoopprijs door de Eigenaar is ontvangen, worden de bestelde Producten geen eigendom van de Gebruiker.
Behoud van gebruiksrechten
Gebruikers verkrijgen geen rechten om het aangekochte Product te gebruiken totdat de totale aankoopprijs door de Eigenaar is ontvangen.
Levering van digitale inhoud
Tenzij anders vermeld, wordt digitale inhoud die via deze website is aangeschaft geleverd via download op het (de) door de Gebruikers gekozen apparaat(en).
Gebruikers erkennen en aanvaarden dat, om het Product te kunnen downloaden en/of gebruiken, het (de) beoogde apparaat(en) en de bijbehorende software (inclusief besturingssystemen) legaal, algemeen gebruikt, up-to-date en in overeenstemming met de huidige marktstandaarden moeten zijn.
Gebruikers erkennen en aanvaarden dat de mogelijkheid om het aangekochte Product te downloaden beperkt kan zijn in tijd en ruimte.
Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zullen de Eigenaar en zijn dochterondernemingen, filialen, functionarissen, directeuren, agenten, co-branders, partners, leveranciers en werknemers in geen geval aansprakelijk zijn voor:
In geen geval zal de Eigenaar en haar dochterondernemingen, filialen, functionarissen, directeuren, agenten, co-branders, partners, leveranciers en werknemers aansprakelijk zijn voor claims, procedures, aansprakelijkheden, verplichtingen, schade, verlies of kosten voor een bedrag dat hoger is dan het bedrag dat de Gebruiker aan de Eigenaar heeft betaald in de afgelopen 12 maanden, of de duur van deze overeenkomst tussen de Eigenaar en de Gebruiker, afhankelijk van welke periode korter is.
Deze beperking van aansprakelijkheid is van toepassing voor zover toegestaan door de wet in de van toepassing zijnde jurisdictie, ongeacht of de vermeende aansprakelijkheid is gebaseerd op contract, onrechtmatige daad, nalatigheid, strikte aansprakelijkheid of enige andere basis, zelfs als het bedrijf op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.
In sommige rechtsgebieden is de uitsluiting of beperking van incidentele schade of gevolgschade niet toegestaan, zodat de bovenstaande beperkingen of uitsluitingen mogelijk niet op Gebruiker van toepassing zijn. De voorwaarden geven de Gebruiker specifieke wettelijke rechten, en de Gebruiker kan ook andere rechten hebben die van rechtsgebied tot rechtsgebied verschillen. De disclaimers, uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid onder de voorwaarden zijn niet van toepassing voor zover verboden door de toepasselijke wetgeving.
Schadeloosstelling
De Gebruiker gaat ermee akkoord de Eigenaar en zijn dochterondernemingen, filialen, functionarissen, directeuren, agenten, co-branders, partners, leveranciers en werknemers te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren van en tegen alle claims of eisen, schade, verplichtingen, verliezen, aansprakelijkheden, kosten of schuld, en uitgaven, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, juridische kosten en uitgaven, die voortvloeien uit:
GEMEENSCHAPPELIJKE BEPALINGEN
Geen verklaring van afstand
Wanneer de Eigenaar enig recht of enige bepaling onder deze Voorwaarden niet uitoefent, houdt dit niet in dat de Eigenaar afstand doet van dit recht of deze bepaling. Geen enkele verklaring van afstand zal worden beschouwd als een verdere of voortdurende verklaring van afstand van een dergelijke voorwaarde of een andere voorwaarde.
Onderbreking van de Dienst
Om het best mogelijke serviceniveau te garanderen behoudt de Eigenaar zich het recht voor om de Dienst te onderbreken voor onderhoud, systeem updates of andere wijzigingen, waarbij de Gebruikers op gepaste wijze worden geïnformeerd.
Binnen de grenzen van de wet kan de Eigenaar ook besluiten om de Dienst op te schorten of helemaal te beëindigen. Als de Dienst wordt beëindigd, zal de Eigenaar samenwerken met Gebruikers om hen in staat te stellen Persoonlijke Gegevens of informatie terug te trekken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Daarnaast is het mogelijk dat de Dienst niet beschikbaar is door redenen die redelijkerwijs buiten de macht van de Eigenaar liggen, zoals "force majeure" (bijv. arbeidsacties, infrastructurele storingen of black-outs etc.).
Wederverkoop van de Dienst
Gebruikers mogen geen enkel deel van deze website en de bijbehorende Dienst reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de Eigenaar, die rechtstreeks of via een legitiem doorverkoopprogramma wordt verleend.
Privacybeleid
Om meer te weten te komen over het gebruik van hun Persoonsgegevens, kunnen Gebruikers het privacybeleid van deze website raadplegen.
Intellectuele eigendomsrechten
Onverminderd eventuele meer specifieke bepalingen van deze Voorwaarden zijn alle intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten, merkrechten, octrooirechten en modelrechten met betrekking tot deze Applicatie het exclusieve eigendom van de Eigenaar of zijn licentiegevers en zijn deze onderworpen aan de bescherming die wordt verleend door toepasselijke wetten of internationale verdragen met betrekking tot intellectueel eigendom.
Alle handelsmerken - nominaal of figuurlijk - en alle andere merken, handelsnamen, dienstmerken, woordmerken, illustraties, afbeeldingen of logo's die in verband met deze website verschijnen, zijn en blijven het exclusieve eigendom van de Eigenaar of zijn licentiegevers en zijn onderworpen aan de bescherming die wordt verleend door toepasselijke wetten of internationale verdragen met betrekking tot intellectueel eigendom.
Wijzigingen aan deze Voorwaarden
De Eigenaar behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde aan te passen of anderszins te wijzigen. In dergelijke gevallen zal de Eigenaar de Gebruiker op gepaste wijze informeren over deze wijzigingen.
Dergelijke wijzigingen zullen alleen invloed hebben op de relatie met de Gebruiker voor de toekomst.
Het blijven gebruiken van de Dienst zal betekenen dat de Gebruiker de herziene Voorwaarden accepteert. Indien Gebruiker niet gebonden wenst te zijn aan de wijzigingen, dient hij het gebruik van de Dienst te staken. Het niet aanvaarden van de herziene Voorwaarden, kan elke partij het recht geven om de Overeenkomst te beëindigen.
De vorige versie die van toepassing was, is van toepassing op de relatie voorafgaand aan de aanvaarding door de Gebruiker. De Gebruiker kan elke vorige versie verkrijgen bij de Eigenaar.
Indien vereist door de toepasselijke wetgeving, zal de Eigenaar de datum specificeren waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden.
Overdracht van het contract
De Eigenaar behoudt zich het recht voor om rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden over te dragen, toe te wijzen, te vervreemden door novatie, of uit te besteden, rekening houdend met de legitieme belangen van de Gebruiker. Bepalingen betreffende wijzigingen van deze Voorwaarden zijn van overeenkomstige toepassing.
Gebruikers mogen hun rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden op geen enkele wijze toewijzen of overdragen zonder schriftelijke toestemming van de Eigenaar.
Contacten
Alle mededelingen met betrekking tot het gebruik van deze Applicatie moeten worden verzonden via de in dit document vermelde contactinformatie.
Geldigheid
Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar is of geacht wordt te zijn, zullen de partijen hun best doen om op minnelijke wijze tot een akkoord te komen over geldige en afdwingbare bepalingen en daarbij de nietige, ongeldige of niet-afdwingbare delen te vervangen.
Indien dit niet lukt, worden de nietige, ongeldige of niet-afdwingbare bepalingen vervangen door de toepasselijke wettelijke bepalingen, indien zulks is toegestaan of vermeld in het toepasselijke recht.
Onverminderd het bovenstaande zal de nietigheid, ongeldigheid of de onmogelijkheid om een bepaalde bepaling van deze Voorwaarden af te dwingen niet de nietigheid van de gehele Overeenkomst tot gevolg hebben, tenzij de geschrapte bepalingen essentieel zijn voor de Overeenkomst, of van zodanig belang zijn dat de partijen de overeenkomst niet zouden hebben gesloten indien zij hadden geweten dat de bepaling niet geldig zou zijn, of in gevallen waarin de resterende bepalingen zouden leiden tot een onaanvaardbare hardheid voor een van de partijen.
Toepasselijk recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.
Bevoegde Rechtbank is de rechtbank van Gent.
Minnelijke schikking van geschillen
Gebruikers kunnen eventuele geschillen voorleggen aan de Eigenaar, die zal proberen deze in der minne op te lossen.
Hoewel het recht van Gebruikers om juridische stappen te ondernemen geldig blijft, worden Gebruikers vriendelijk verzocht om in geval van een geschil over het gebruik van deze website of de Dienst contact op te nemen met de Eigenaar via de contactgegevens die in dit document worden vermeld.
De Gebruiker kan de klacht, inclusief een korte beschrijving en indien van toepassing, de details van de betreffende bestelling, aankoop of account, indienen bij het e-mailadres van de Eigenaar dat in dit document wordt vermeld.
De Eigenaar zal de klacht zonder onnodige vertraging en binnen 21 dagen na ontvangst behandelen.
Online geschillenbeslechting voor consumenten
De Europese Commissie heeft een online platform voor alternatieve geschillenbeslechting opgezet dat een buitengerechtelijke methode mogelijk maakt voor het oplossen van geschillen die verband houden met en voortvloeien uit online verkoop- en servicecontracten.
Bijgevolg kan elke Europese consument dit platform gebruiken voor het beslechten van geschillen die voortvloeien uit overeenkomsten die online zijn gesloten. Het platform is beschikbaar op de volgende link.